Définition 
La gestion des ressources humaines est une fonction clé au cœur de l’organisation de l'entreprise.  Elle désigne l’ensemble des moyens mis en œuvre pour garantir une adéquation entre ses ressources et ses besoins en personnel.

Enjeux de la GRH :
1. Les changements technologiques

Aujourd’hui toutes les entreprises sont concernées par les changements technologiques, et en particulier les TIC (technologies de l’information et de la communication).

L’entreprise doit tenir compte des conséquences en matière d’emploi, de compétences, de conditions de travail et d’aménagement des temps de travail, de formation, de motivation et de rémunération.

2. Les changements économiques et sociaux
On peut citer :

  • l’accentuation et l’internationalisation de la concurrence ;
  • le ralentissement de la croissance économique ( la crise financière et économique) ;
  • la saturation des marchés et des mutations sociales (ex : développement du syndicalisme).

Ceux-ci poussent l'entreprise à faire des efforts en termes : d’innovation, de flexibilité, de productivité et de qualité. 

Afin de conserver sa compétitivité dans ce contexte, l’entreprise doit mobiliser tout le potentiel de ses hommes : leur imagination, leur professionnalisme, leur motivation, leur responsabilité, leur autonomie, leur capacité d’évoluer.

3. Les changements sociologiques
L’entreprise doit tenir compte des :
Changements de mentalités et la modification des valeurs des individus.

Multiples aspirations des salariés : la diversité des âges, des formations initiales, des qualifications.