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Le diagnostic capillaire en coiffure
En coiffure, la réalisation d'un diagnostic capillaire est une étape clé. Celui-ci permet d'être à l'écoute des envies, des besoins des clients(es) en fonction de leur nature de cheveux. Cet examen approfondi sur l'état de la fibre capillaire et du cuir chevelu assure également la mise en place d'un protocole de shampooing et de soin adapté à chaque individu.
Méthodes de vente conseil
La vente conseil de produits passe par des méthodes spécifiques qui permettent d'optimiser la relation client et les ventes.
Méthode P.A.M
La méthode P.A.M comprend trois étapes essentielles :
- Présentation des produits
- Avantages du produit
- Mode d'emploi du produit
Méthode S.O.N.C.A.S
La méthode S.O.N.C.A.S s'appuie sur six leviers de motivation :
- Sécurité
- Orgueil
- Nouveauté
- Confort
- Argent
- Sympathie
