L'encaissement et la prise de congé

Techniques de fidélisation en institut

Juste avant d'encaisser votre client, il est important de mettre en œuvre un certain nombre de techniques afin de s'assurer que votre client soit pleinement satisfait et qu'il revienne une prochaine fois.

Outils et techniques de fidélisation

Les outils et techniques de fidélisation en institut permettent de créer une relation durable avec la clientèle et d'encourager les visites répétées.

• La carte de fidélité / la carte d'abonnement
• Cadeaux personnalisés/invitation personnelle à remettre au client avec des offres promotionnelles
• Livraison gratuite
• Emballage cadeau
• Le parfumage
• Les doses d'essai

Contrôles à effectuer lors d'un paiement par chèque

Lors de l'acceptation d'un paiement par chèque, plusieurs vérifications essentielles doivent être effectuées pour garantir la validité et la sécurité de la transaction.

Vérifications obligatoires

• Concordance des montants : Vérifier que la somme en lettres correspond exactement à celle en chiffres
• Date d'émission : Contrôler la date d'émission du chèque (un chèque est valable pendant un an et une semaine)
• Signature : S'assurer de la présence de la signature du titulaire
• Identification : Reporter au dos du chèque le type, le numéro, la date et le lieu d'émission de la pièce d'identité

Pièces d'identité valables

Les documents d'identité acceptés pour valider un paiement par chèque sont les suivants :

• Carte d'identité, de séjour, de résident
• Passeport
• Permis de conduire

Étapes de prise de congé du client

Voici les quatre étapes essentielles pour bien prendre congé d'un client dans un contexte commercial professionnel.

Processus de fin de service

1. Remettre le sac au client et le raccompagner à la porte
2. Élaborer une phrase personnalisée, le féliciter sur ses achats
3. Remercier le client
4. Le saluer poliment avec son titre (Monsieur, Madame) éventuellement son nom

Ces étapes permettent de créer une expérience client positive et de maintenir une relation commerciale de qualité jusqu'à la fin de la visite.